Política de envío
Gracias por confiar en SERGIO VINUESA MESAS para tus compras de ropa y artículos textiles. Nos comprometemos a gestionar cada pedido de forma profesional, revisar minuciosamente cada prenda antes del envío y garantizar que todos nuestros productos lleguen al destino en perfecto estado y dentro de plazos logísticos razonables.
1. Plazo de Tramitación de Pedidos
Todos los pedidos confirmados y con pago verificado son procesados, embalados y preparados para su expedición en un plazo de 1 a 7 días hábiles, sin incluir fines de semana ni días festivos oficiales en España. En periodos de alta demanda comercial o acumulación de pedidos, el tiempo de preparación puede ampliarse de forma moderada. Nuestro equipo comunicará cualquier retraso relevante con antelación para mantener la transparencia con cada cliente.
2. Costes de Envío y Plazos de Entrega Estimados
Los gastos de envío se calculan de forma personalizada para cada pedido según sus dimensiones, peso y ubicación de destino. El importe final del servicio logístico se muestra de forma clara durante el proceso de pago en la plataforma de compra. El plazo estándar de entrega para todos nuestros productos textiles es de aproximadamente 15 días hábiles desde la salida del almacén. Todos los plazos son orientativos y pueden verse afectados por demoras de las empresas de mensajería, trámites aduaneros, condiciones climáticas adversas, limitaciones logísticas o días festivos locales e internacionales.
3. Confirmación de Envío y Seguimiento de Pedidos
Una vez que tu pedido salga de nuestras instalaciones y sea entregado al transportista, recibirás un correo electrónico de confirmación de expedición con el código de seguimiento individualizado de tu paquete. Los datos de tránsito no se activan de forma inmediata, sino que estarán disponibles para su consulta entre las 24 y las 48 horas siguientes a la salida del envío.
4. Exención de Responsabilidad por Datos de Entrega Incorrectos
Es responsabilidad exclusiva del cliente introducir una dirección de entrega completa, correcta y actualizada al formalizar su compra. SERGIO VINUESA MESAS no se responsabiliza de entregas fallidas, desvíos o devoluciones de paquetes causados por errores en los datos de dirección facilitados por el usuario. Si un envío es devuelto a nuestras instalaciones por incidencias en la dirección, los gastos de reexpedición correrán a cargo del cliente.
5. Gestión de Incidencias: Paquetes Extraviados o Deteriorados
Si tu paquete resulta extraviado durante el trayecto logístico, deberás notificar la incidencia a nuestro servicio de atención al cliente en un plazo máximo de 2 días naturales desde la fecha prevista de entrega. Si recibes tu pedido con prendas dañadas o embalaje deteriorado durante el transporte, presenta tu reclamación en las 24 horas siguientes a la recepción del envío, adjuntando fotografías claras del estado de los artículos y su embalaje original. Analizaremos cada caso de forma independiente y resolveremos la incidencia con la mayor celeridad posible.
6. Normativas de Cuidado y Uso de Prendas Textiles
Cada artículo textil incluye instrucciones oficiales del fabricante para su uso, lavado, secado y conservación. Para preservar la calidad, textura y coloración de las prendas, recomendamos seguir estrictamente todas las indicaciones de mantenimiento. No asumimos responsabilidad alguna por daños, deformaciones, desgaste prematuro o deterioro de los productos causados por un mantenimiento incorrecto, manipulación indebida, modificaciones no autorizadas o un uso inadecuado por parte del cliente.
7. Envíos Internacionales y Trámites Aduaneros
Los envíos con destino al extranjero pueden estar sujetos al pago de aranceles aduaneros, impuestos de importación y tasas administrativas propias del país de destino. Estos gastos adicionales no están incluidos en el precio de los productos ni en las tarifas de envío, y corresponden exclusivamente al comprador. No tenemos control sobre los procesos de aduana ni las tasas aplicables en territorios internacionales.
8. Información de Contacto
Si tienes cualquier duda, consulta o sugerencia relacionada con esta política de envíos o la gestión de tu pedido, puedes contactar con nuestro equipo de soporte a través de los datos oficiales que se detallan a continuación:
Nombre comercial: SERGIO VINUESA MESAS
Teléfono: +34 966 4052 67
Correo electrónico: info@quantoraqyn.shop
Dirección física: ALEGRÍA 25 4, 08205 HOSPITALET LLOBREGAT, BARCELONA, ESPAÑA